Questões Comentadas

Os projetos são executados sempre de forma linear, seguindo uma sequência fixa de etapas.

ERRADO. Os projetos não são executados sempre de forma linear. Embora alguns projetos possam seguir uma sequência fixa de etapas, muitos projetos enfrentam complexidades e mudanças que podem exigir abordagens não lineares e iterativas. A gestão de projetos frequentemente envolve ciclos de planejamento, execução, monitoramento e controle, com revisões e ajustes contínuos. Métodos ágeis, por exemplo, são um exemplo de abordagem que permite flexibilidade e adaptação durante o ciclo de vida do projeto.

GABARITO ERRADO

A última fase do ciclo PDCA é a ação (act).

E nessa fase, temos a ação corretiva e a ação de padronizar:

• Ação corretiva: quando há resultados desfavoráveis

• Padronização: quando os resultados forem positivos

Portanto, refere à última fase do clico “adotar como padrão as metas que foram planejadas e atendias”.

GABARITO D

A visão da SDPS de maturidade de processos acompanha a própria definição de seu ciclo de gestão, ou seja, os níveis pretendidos basicamente dizem respeito a cada uma das etapas do conhecimento das equipes envolvidas e da minimização dos riscos de efeitos indesejados:

•Nível 1 – Processos modelados - Os processos são identificados a partir de seus valores, de seus impactos / motivações / características, de seus papéis (valor adicionado, insumo, referência, infraestrutura), das sincronias envolvidas (critérios, condições / ações, atividades) e de seus efeitos colaterais.

•Nível 2 – Processos simulados - Os processos são simulados a partir da introdução de dados estimados (quantidades, filas, tempos de espera, tempos de transformação, distribuições estatísticas, valores máximo / mínimo / médio, etc) que nos permitem a criação e a análise de cenários distintos, reduzindo os riscos da implantação e induzindo, quando necessário, mudanças nos modelos de processos.

•Nível 3 – Processos emulados - Os processos são emulados a partir da coexistência de dados da realidade junto aos dados estimados, permitindo um maior refinamento dos cenários e dos possíveis impactos e, novamente, minimizando a possibilidade de efeitos indesejáveis.

•Nível 4 – Processos encenados - Os processos são realizados conforme os modelos desenhados, simulados e emulados, e a observação das novas condições exigidas pela realidade induz a permanentes adequações dos requisitos de processo.

•Nível 5 – Processos interoperados - Os processos são executados e geridos além das fronteiras organizacionais, promovendo cadeias de valor entre instituições como, por exemplo, no caso da execução de políticas públicas.

Portanto, de acordo com a visão da SDPS (Society for Design and Process Science), os processos executados e geridos além das fronteiras organizacionais, promovendo cadeias de valor entre as instituições, são denominados interoperados, situando-se no nível 5 da gradação de maturidade, correlacionada com o grau de minimização de riscos e efeitos indesejados.

GABARITO C

Como já definido pela própria FCC, o Ciclo PDCA, como ferramenta utilizada pelas organizações, presta-se a apoiar a gestão por processos, evitando erros a partir de ações de planejamento, execução, controle e correção.

1) Plan (Planejar): são estabelecidos os objetivos e metas a serem alcançados, assim como os meios para atingi-los.

2) Do (Executar/fazer):  É o momento de executar o que foi planejado, seguindo as diretrizes estabelecidas.

3) Check (Verificar/checar):  Nesta etapa,   é feita a verificação e o monitoramento da execução das ações. 

4) Act (Agir Corretivamente):  Finalmente, com base nas informações obtidas na etapa de   verificação, são identificadas as falhas e oportunidades de melhoria. É o momento de agir corretivamente, corrigindo os problemas encontrados e implementando ajustes necessários para alcançar os objetivos desejados.

GABARITO E

Como já definido pela própria FCC, o Ciclo PDCA, como ferramenta utilizada pelas organizações, presta-se a apoiar a gestão por processos, evitando erros a partir de ações de planejamento, execução, controle e correção.

1) Plan (Planejar): são estabelecidos os objetivos e metas a serem alcançados, assim como os meios para atingi-los.

2) Do (Executar/fazer):  É o momento de executar o que foi planejado, seguindo as diretrizes estabelecidas.

3) Check (Verificar/checar):  Nesta etapa,   é feita a verificação e o monitoramento da execução das ações. 

4) Act (Agir Corretivamente):  Finalmente, com base nas informações obtidas na etapa de   verificação, são identificadas as falhas e oportunidades de melhoria. É o momento de agir corretivamente, corrigindo os problemas encontrados e implementando ajustes necessários para alcançar os objetivos desejados.

GABARITO D

A visão da SDPS de maturidade de processos acompanha a própria definição de seu ciclo de gestão, ou seja, os níveis pretendidos basicamente dizem respeito a cada uma das etapas do conhecimento das equipes envolvidas e da minimização dos riscos de efeitos indesejados:

•Nível 1 – Processos modelados - Os processos são identificados a partir de seus valores, de seus impactos / motivações / características, de seus papéis (valor adicionado, insumo, referência, infraestrutura), das sincronias envolvidas (critérios, condições / ações, atividades) e de seus efeitos colaterais.

•Nível 2 – Processos simulados - Os processos são simulados a partir da introdução de dados estimados (quantidades, filas, tempos de espera, tempos de transformação, distribuições estatísticas, valores máximo / mínimo / médio, etc) que nos permitem a criação e a análise de cenários distintos, reduzindo os riscos da implantação e induzindo, quando necessário, mudanças nos modelos de processos.

•Nível 3 – Processos emulados - Os processos são emulados a partir da coexistência de dados da realidade junto aos dados estimados, permitindo um maior refinamento dos cenários e dos possíveis impactos e, novamente, minimizando a possibilidade de efeitos indesejáveis.

•Nível 4 – Processos encenados - Os processos são realizados conforme os modelos desenhados, simulados e emulados, e a observação das novas condições exigidas pela realidade induz a permanentes adequações dos requisitos de processo.

•Nível 5 – Processos interoperados - Os processos são executados e geridos além das fronteiras organizacionais, promovendo cadeias de valor entre instituições como, por exemplo, no caso da execução de políticas públicas.

Perceba que os chamados “processos encenados” correspondem ao nível 4, sendo que os processos são realizados conforme os modelos desenhados, simulados e emulados, sendo que a observação das novas condições exigidas pela realidade induz a permanentes adequações dos requisitos de processo.

GABARITO E

B) em uma técnica usada para controle de processos de trabalho buscando melhoria contínua, com planejamento, execução, controle e correção, buscando evitar erros lógicos.

CORRETA. Como já definido pela própria FCC, o Ciclo PDCA, como ferramenta utilizada pelas organizações, presta-se a apoiar a gestão por processos, evitando erros a partir de ações de planejamento, execução, controle e correção.

1) Plan (Planejar): são estabelecidos os objetivos e metas a serem alcançados, assim como os meios para atingi-los.

2) Do (Executar/fazer):  É o momento de executar o que foi planejado, seguindo as diretrizes estabelecidas.

3) Check (Verificar/checar):  Nesta etapa,   é feita a verificação e o monitoramento da execução das ações. 

4) Act (Agir Corretivamente):  Finalmente, com base nas informações obtidas na etapa de   verificação, são identificadas as falhas e oportunidades de melhoria. É o momento de agir corretivamente, corrigindo os problemas encontrados e implementando ajustes necessários para alcançar os objetivos desejados.

GABARITO B

O Ciclo PDCA, também conhecido como “roda de Deming”, é um método dividido em quatro etapas, utilizado para solucionar problemas que não são facilmente visualizados na solução de problemas nas empresas e é uma das metodologias mais usadas. Assim como para a melhoria contínua de processos.

1) Plan (Planejar): são estabelecidos os objetivos e metas a serem alcançados, assim como os meios para atingi-los.

2) Do (Executar/fazer):  É o momento de executar o que foi planejado, seguindo as diretrizes estabelecidas.

3) Check (Verificar/checar):  Nesta etapa,   é feita a verificação e o monitoramento da execução das ações. 

4) Act (Agir Corretivamente):  Finalmente, com base nas informações obtidas na etapa de   verificação, são identificadas as falhas e oportunidades de melhoria. É o momento de agir corretivamente, corrigindo os problemas encontrados e implementando ajustes necessários para alcançar os objetivos desejados.

Segundo esquema de Chiavenato:

Fonte: Chiavenato, Idalberto. Administração Geral e Pública - Provas e Concursos. Disponível em: Minha Biblioteca, (6th edição). Grupo GEN, 2021.

GABARITO A

A visão da SDPS de maturidade de processos acompanha a própria definição de seu ciclo de gestão, ou seja, os níveis pretendidos basicamente dizem respeito a cada uma das etapas do conhecimento das equipes envolvidas e da minimização dos riscos de efeitos indesejados:

•Nível 1 – Processos modelados - Os processos são identificados a partir de seus valores, de seus impactos / motivações / características, de seus papéis (valor adicionado, insumo, referência, infraestrutura), das sincronias envolvidas (critérios, condições / ações, atividades) e de seus efeitos colaterais.

•Nível 2 – Processos simulados - Os processos são simulados a partir da introdução de dados estimados (quantidades, filas, tempos de espera, tempos de transformação, distribuições estatísticas, valores máximo / mínimo / médio, etc) que nos permitem a criação e a análise de cenários distintos, reduzindo os riscos da implantação e induzindo, quando necessário, mudanças nos modelos de processos.

•Nível 3 – Processos emulados - Os processos são emulados a partir da coexistência de dados da realidade junto aos dados estimados, permitindo um maior refinamento dos cenários e dos possíveis impactos e, novamente, minimizando a possibilidade de efeitos indesejáveis.

•Nível 4 – Processos encenados - Os processos são realizados conforme os modelos desenhados, simulados e emulados, e a observação das novas condições exigidas pela realidade induz a permanentes adequações dos requisitos de processo.

•Nível 5 – Processos interoperados - Os processos são executados e geridos além das fronteiras organizacionais, promovendo cadeias de valor entre instituições como, por exemplo, no caso da execução de políticas públicas.

Perceba que os chamados “processos interoperados” correspondem ao nível 5 em termos de grau de maturidade, levando em conta a minimização de riscos e de efeitos indesejados.

GABARITO E

O Ciclo PDCA, também conhecido como “roda de Deming” é um método dividido em quatro etapas, utilizado para solucionar problemas que não são facilmente visualizados na solução de problemas nas empresas e é uma das metodologias mais usadas. Assim como para a melhoria contínua de processos.

1) Plan (Planejar): são estabelecidos os objetivos e metas a serem alcançados, assim como os meios para atingi-los.

2) Do (Executar):  É o momento de executar o que foi planejado, seguindo as diretrizes estabelecidas.

3) Check (Verificar):  Nesta etapa,   é feita a verificação e o monitoramento da execução das ações. 

4) Act (Agir Corretivamente):  Finalmente, com base nas informações obtidas na etapa de   verificação, são identificadas as falhas e oportunidades de melhoria. É o momento de agir corretivamente, corrigindo os problemas encontrados e implementando ajustes necessários para alcançar os objetivos desejados.

GABARITO E