Questões Comentadas

Uma métrica da qualidade especificamente descreve um atributo de projeto ou produto e como o processo de controle da qualidade o medirá. A medição é um valor real. A tolerância define as variações aceitáveis na métrica. Por exemplo, se o objetivo de qualidade é ficar dentro do orçamento aprovado em ± 10% , a métrica de qualidade específica é usada para medir o custo de cada entrega e determinar a variação percentual do orçamento aprovado para tal entrega. As métricas da qualidade são usadas nos processos de garantia da qualidade e de controle da qualidade. Alguns exemplos de métricas da qualidade incluem desempenho dentro do prazo, controle dos custos, frequência de defeitos, taxa de falhas, disponibilidade, confiabilidade e cobertura de testes.

Fonte: https://wiki.tce.go.gov.br/lib/exe/fetch.php/acervo_digital:pmbok5.pdf

GABARITO C

A) Business Process Management (BPM).

INCORRETA. O significado de BPM pode ser entendido como gerenciamento, otimização e automação de processos — uma abordagem utilizada para analisar e melhorar processos centrais que impulsionam as operações de uma empresa. O BPM começa com a identificação dos processos dos quais um negócio depende. Em seguida, é preciso analisar como é possível melhorar esses processos, implementar as mudanças e medir seus resultados.

B) Critical Path Method (CPM).

INCORRETA. O método do caminho crítico ou simplesmente CPM (Critical Path Method) é uma das técnicas utilizadas na gestão de projetos, com o objetivo de organizar, de forma prática e de acordo com a prioridade, todas as atividades que precisam ser realizadas.

O conceito de um “caminho crítico” consiste em sequenciar todas as atividades de maior prioridade e que devem ser realizadas sem um período de folga. Por outro lado, as tarefas de menor prioridade, ou seja, que não são consideradas críticas, podem ter um período de folga desde que não comprometa os demais prazos. 

C) Plan, Do, Check, Act to Corret (PDCA).

INCORRETA. O PDCA é um método de melhoria contínua. Possui quatro etapas que funcionam como um ciclo para impulsionar o progresso ao longo do tempo.

As etapas são:

• Planejar: Identificar o problema ou oportunidade, estabelecer metas e planejar como você irá abordar o problema ou aproveitar a oportunidade.

• Executar: Colocar o plano em ação e acompanhar o seu progresso.

• Verificar: Analisar os dados e determinar o que funcionou e o que não funcionou.

• Agir/Ajustar: Se o seu plano funcionou, padronizar os resultados. Se não funcionou, ajuste e comece novamente na etapa "Planejar".

D) Enterprise Application Integration (ERP).

INCORRETA. Os sistemas integrados, também conhecidos como sistemas de planejamento de recursos empresariais  (enterprise resource planning - ERP), são utilizados para integrar processos de negócio nas áreas de manufatura e produção, finanças e contabilidade, vendas e marketing e recursos humanos em um único sistema de software.

E) Program Evaluation and Review Technique (PERT).

CORRETA. Em resumo, o Program Evaluation and Review Technique é uma ferramenta muito usada na gestão de projetos. Ela tem por finalidade definir prazos mais assertivos em todas as etapas. Inclusive, leva em consideração todos os riscos e possíveis atrasos no cronograma.

Dessa forma, a técnica PERT se baseia em conceitos de rede e utiliza três estimativas possíveis para prever os prazos em um projeto:

• estimativa Otimista (O);
• Pessimista (P);
• e Mais Provável (MP).

GABARITO E

Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. A natureza temporária dos projetos indica que eles têm um início e um término definidos. O término é alcançado quando os objetivos do projeto são atingidos ou quando o projeto é encerrado porque os seus objetivos não serão ou não podem ser alcançados, ou quando a necessidade do projeto deixar de existir. Um projeto também poderá ser encerrado se o cliente (cliente, patrocinador ou financiador) desejar encerrá-lo. Temporário não significa necessariamente de curta duração. O termo se refere ao engajamento do projeto e à sua longevidade. O termo temporário normalmente não se aplica ao produto, serviço ou resultado criado pelo projeto; a maioria dos projetos é empreendida para criar um resultado duradouro. Por exemplo, um projeto de construção de um monumento nacional criará um resultado que deverá durar séculos. Os projetos também podem ter impactos sociais, econômicos e ambientais que terão duração mais longa que os projetos propriamente ditos.

Cada projeto cria um produto, serviço ou resultado único. O resultado do projeto pode ser tangível ou intangível. Embora elementos repetitivos possam estar presentes em algumas entregas e atividades do projeto, esta repetição não muda as características fundamentais e exclusivas do trabalho do projeto. Por exemplo, prédios de escritórios podem ser construídos com materiais idênticos ou similares e pelas mesmas equipes ou equipes diferentes. Entretanto, cada projeto de prédio é único, com uma localização diferente, um design diferente, circunstâncias e situações diferentes, partes interessadas diferentes, etc.

Um esforço de trabalho contínuo é geralmente um processo repetitivo que segue os procedimentos existentes de uma organização. Por outro lado, em virtude da natureza exclusiva dos projetos, pode haver incertezas ou diferenças quanto aos produtos, serviços ou resultados criados pelo projeto. As atividades do projeto podem ser novas para os membros de uma equipe de projeto, o que poderá exigir um planejamento mais dedicado do que outro trabalho de rotina. Além disso, os projetos são empreendidos em todos os níveis organizacionais. Um projeto pode envolver uma única pessoa ou muitas pessoas, uma única organização ou múltiplas unidades organizacionais de múltiplas organizações.

Um projeto pode criar:

• Um produto que pode ser um componente de outro item, um aprimoramento de outro item, ou um item final;

• Um serviço ou a capacidade de realizar um serviço (p.ex., uma função de negócios que dá suporte à produção ou distribuição);

• Uma melhoria nas linhas de produtos e serviços (por exemplo, um projeto Seis Sigma executado para reduzir falhas); ou

• Um resultado, como um produto ou documento (por exemplo, um projeto de pesquisa que desenvolve o conhecimento que pode ser usado para determinar se uma tendência existe ou se um novo processo beneficiará a sociedade).

Exemplos de projetos incluem, mas não se limitam, a:

• Desenvolvimento de um novo produto, serviço ou resultado;

• Efetuar uma mudança na estrutura, processos, pessoal ou estilo de uma organização;

• Desenvolvimento ou aquisição de um sistema de informações novo ou modificado (hardware ou software);

• Realizar um esforço de pesquisa cujo resultado será apropriadamente registrado;

• Construção de um prédio, planta industrial ou infraestrutura; ou

• Implementação, melhoria, ou aprimoramento dos processos e procedimentos dos negócios existentes.

GABARITO A

Lembre-se que projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. A sua natureza temporária indica um início e um término definidos. O término é alcançado quando os objetivos tiverem sido atingidos ou quando se concluir que esses objetivos não serão ou não poderão ser atingidos e o projeto for encerrado, ou quando o mesmo não for mais necessário.

Analisando-se as assertivas:

I.  A implementação de um programa de qualidade de vida no trabalho.

CORRETA. É um exemplo de projeto a implementação de um programa de qualidade de vida no trabalho (tem início e fim para terminar).

II.  A conferência de notas fiscais emitidas em um mês.

INCORRETA. Tal conferência não se trata de um projeto. É um ato de operação.

III.  A contagem e reposição de itens de estoque.

INCORRETA. Também se trata de ato de operação, e não de projeto.

IV.  O desenvolvimento de uma nova linha de produtos.

CORRETA. É um exemplo de projeto: tem início e fim para terminar, além de objetivar criar ou desenvolver um produto exclusivo.

GABARITO A

O risco do projeto é um evento ou condição incerta que, se ocorrer, provocará um efeito positivo ou negativo em um ou mais objetivos do projeto tais como escopo, cronograma, custo e qualidade. Um risco pode ter uma ou mais causas e, se ocorrer, pode ter um ou mais impactos.

Fonte: https://wiki.tce.go.gov.br/lib/exe/fetch.php/acervo_digital:pmbok5.pdf

GABARITO A

As principais características de um projeto é temporalidade e a singularidade. A natureza temporária dos projetos indica que eles têm um início e um término definidos. Temporário não significa necessariamente que o projeto seja de curta duração.

“Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. A sua natureza temporária indica um início e um término definidos. O término é alcançado quando os objetivos tiverem sido atingidos ou quando se concluir que esses objetivos não serão ou não poderão ser atingidos e o projeto for encerrado, ou quando o mesmo não for mais necessário. Temporário não significa necessariamente de curta duração. Além disso, geralmente o termo temporário não se aplica ao produto, serviço ou resultado criado pelo projeto; a maioria dos projetos é realizada para criar um resultado duradouro. Por exemplo, um projeto para a construção de um monumento nacional criará um resultado que deve durar séculos. Os projetos também podem ter impactos sociais, econômicos e ambientais com duração mais longa que a dos próprios projetos”

Fonte: https://wiki.tce.go.gov.br/lib/exe/fetch.php/acervo_digital:pmbok5.pdf

GABARITO E

As partes interessadas do projeto incluem:

• Patrocinador.
• Clientes e usuários.
• Vendedores.
• Parceiros de negócios.
• Grupos organizacionais.
• Gerentes funcionais.

GABARITO C

As principais características de um projeto é temporalidade e a singularidade. A natureza temporária dos projetos indica que eles têm um início e um término definidos. Temporário não significa necessariamente que o projeto seja de curta duração.

“Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. A sua natureza temporária indica um início e um término definidos. O término é alcançado quando os objetivos tiverem sido atingidos ou quando se concluir que esses objetivos não serão ou não poderão ser atingidos e o projeto for encerrado, ou quando o mesmo não for mais necessário. Temporário não significa necessariamente de curta duração. Além disso, geralmente o termo temporário não se aplica ao produto, serviço ou resultado criado pelo projeto; a maioria dos projetos é realizada para criar um resultado duradouro. Por exemplo, um projeto para a construção de um monumento nacional criará um resultado que deve durar séculos. Os projetos também podem ter impactos sociais, econômicos e ambientais com duração mais longa que a dos próprios projetos”

Fonte: https://www.cin.ufpe.br/~if717/slides/PMBOK.pdf

GABARITO C

Programa pode ser definido como um grupo de subprogramas, projetos e operações que apresentam relação e que são gerenciados de forma coordenada, com o objetivo de alcançar benefícios que não seriam conseguidos se aquelas atividades fossem gerenciadas individualmente. Também apresentam elementos de controle integrado que aumentam as chances de ter um melhor resultado global (como, por exemplo, gerenciamento de riscos do programa). Os projetos, subprogramas e operações que fazem parte de um programa são chamados de componentes do programa.

Fonte: Keeling, Ralph, e Renato Henrique Ferreira Branco. Gestão de Projetos 4ED. Disponível em: Minha Biblioteca, (4th edição). SRV Editora LTDA, 2019.

GABARITO B

Desde a Antiguidade, gerenciam-se projetos como a construção de templos, cidades, pirâmides e caravelas. Há também muitas definições e várias formas diferentes para se explicar o que seria um projeto. A mais utilizada é a do Project Management Institute (PMI), a maior associação mundial de gerenciamento de projetos. Em poucas palavras: “Um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único”. Isso implica um prazo limitado, uma data estipulada para conclusão e um resultado diferente daquele produzido no curso da rotina operacional.

Fonte: Keeling, Ralph, e Renato Henrique Ferreira Branco. Gestão de Projetos 4ED. Disponível em: Minha Biblioteca, (4th edição). SRV Editora LTDA, 2019.

GABARITO D