Questões Comentadas

Os objetivos instrucionais de um treinamento são definidos para estabelecer os conhecimentos, habilidades e/ou atitudes que precisam ser modificados ou adquiridos por parte dos treinandos.

CERTO. Os objetivos instrucionais são elementos cruciais no planejamento e execução de um treinamento. Eles servem como um guia claro e conciso sobre o que os participantes devem aprender ao final do programa. Portanto, de fato, Os objetivos instrucionais de um treinamento são realmente definidos para estabelecer os conhecimentos, habilidades e/ou atitudes que precisam ser modificados ou adquiridos por parte dos treinandos. Esses objetivos orientam o planejamento do treinamento, ajudando a garantir que ele seja eficaz e relevante para as necessidades dos participantes e da organização.

GABARITO CERTO

A transferência de treinamento ocorre quando o treinando aplica efetivamente em seu cotidiano de trabalho o que aprendeu no treinamento, garantindo, dessa forma, que as condições de suporte material e gerencial sejam ofertadas pelas organizações.

ERRADO. A transferência de treinamento é o processo de aplicar os conhecimentos, habilidades e atitudes adquiridos em um treinamento no contexto de trabalho. É a capacidade de utilizar o que foi aprendido para melhorar o desempenho e alcançar os objetivos organizacionais. Embora as condições de suporte material e gerencial sejam importantes para facilitar a transferência de treinamento, elas não garantem que o aprendizado seja aplicado no trabalho. A transferência é um processo complexo que envolve diversos fatores, tanto individuais quanto organizacionais.

GABARITO ERRADO

A avaliação das percepções dos treinandos e da aprendizagem alcançada por eles é, na verdade, uma técnica de avaliação formativa de treinamento, e não somativa.

Por que a afirmação está errada?

• Avaliação formativa: Tem como objetivo coletar informações durante o processo de treinamento para realizar ajustes e melhorias no programa em andamento. Ela busca identificar as necessidades dos participantes, verificar a compreensão dos conteúdos e identificar dificuldades para que o treinamento seja adaptado e otimizado.

• Avaliação somativa: Foca em medir os resultados finais do treinamento, ou seja, os impactos que o programa gerou no desempenho dos participantes e na organização como um todo. A avaliação somativa ocorre após a conclusão do treinamento e busca verificar se os objetivos foram alcançados.

Características das avaliações formativa e somativa:

GABARITO ERRADO

Ainda que os benefícios do treinamento excedam o custo total do programa, o retorno sobre o investimento em treinamento será inviável em termos proporcionais, não justificando o aporte de recursos para o desenvolvimento e capacitação de pessoas.

ERRADO. O investimento em treinamento e desenvolvimento é um investimento estratégico que pode gerar retornos significativos para a organização, mesmo que não sejam imediatamente mensuráveis em termos financeiros.

GABARITO ERRADO

No processo de elaboração de treinamentos, a primeira etapa é a avaliação da ação, a qual representa o levantamento e a análise de necessidades e oferece subsídio à próxima etapa, que será a execução do treinamento.

ERRADO. A avaliação é a última etapa do treinamento. Conforme explica Chiavenato:

O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro fases:

1. Diagnóstico: levantamento das necessidades ou carências de treinamento que precisam ser atendidas e satisfeitas. Essas necessidades podem ser do passado, do presente ou previstas no futuro.

2. Desenho: elaboração do projeto ou programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas.

3. Implementação: execução e condução do programa de treinamento.

4. Avaliação: verificação dos resultados obtidos com o treinamento.

As quatro etapas do treinamento envolvem o diagnóstico de carências, a decisão quanto à estratégia para a solução, a implementação dos meios de ação e a avaliação e controle dos resultados das ações de treinamento. Não se deve confundir treinamento com uma simples questão de realizar cursos e proporcionar informação. Ele vai muito além. Significa atingir o nível de desempenho almejado pela organização por meio do desenvolvimento contínuo das pessoas que nela trabalham. Para tanto, é preciso criar e desenvolver uma cultura interna favorável ao aprendizado e comprometida com as mudanças.

GABARITO ERRADO

Treinamento refere-se a um processo de aperfeiçoamento que visa aprimorar o desempenho do profissional no cargo, ao passo que capacitação consiste no processo de disseminação de novas técnicas para o desenvolvimento de competências voltadas à progressão e à obtenção de novas responsabilidades ou atribuições na organização.

CERTO. A afirmação apresenta uma distinção clara e precisa entre treinamento e capacitação, dois conceitos fundamentais na gestão de pessoas.

• Treinamento: Foca no aperfeiçoamento das habilidades e conhecimentos necessários para o desempenho atual do colaborador no cargo que ele já ocupa. O objetivo é otimizar a execução das tarefas e aumentar a produtividade. Tem enfoque a curto prazo.

• Capacitação: Tem um enfoque mais estratégico e a longo prazo. Visa desenvolver novas competências nos colaboradores, preparando-os para assumir novas responsabilidades e crescer profissionalmente dentro da organização. A capacitação está mais ligada à progressão na carreira e ao desenvolvimento de talentos.

Em resumo:

• Treinamento: Foco no presente, aprimoramento de habilidades para o cargo atual.

• Capacitação: Foco no futuro, desenvolvimento de novas competências para novas oportunidades.

GABARITO CERTO

A capacitação de pessoas no âmbito das organizações envolve, entre outros, temas complexos como a preparação de lideranças e a educação corporativa continuada.

CERTO. A capacitação de pessoas nas organizações é um processo estratégico que visa desenvolver as competências dos colaboradores, alinhando-as com os objetivos da empresa. Ao afirmar que a capacitação envolve temas complexos como a preparação de lideranças e a educação corporativa continuada, a questão está correta por diversos motivos:

• Preparação de lideranças: Desenvolver líderes eficazes é fundamental para o sucesso organizacional. A capacitação de líderes abrange um conjunto de habilidades, como comunicação, tomada de decisão, gestão de equipes, desenvolvimento de pessoas, entre outras. É um tema complexo que exige um planejamento cuidadoso e a utilização de diversas metodologias de treinamento.

• Educação corporativa continuada: A educação corporativa continuada visa garantir que os colaboradores estejam sempre atualizados em relação às novas tecnologias, conhecimentos e práticas do mercado. Essa atualização é fundamental para manter a competitividade da organização e para o desenvolvimento profissional dos colaboradores.

GABARITO CERTO

Para capacitação de pessoas em organizações, pode-se fazer uso de videoconferências, programas de realidade virtual, jogos e simulações.

CERTO. Principalmente no contexto da pandemia. Chiavenato:

“O treinamento das pessoas na organização deve ser uma atividade contínua, constante e ininterrupta. Mesmo quando as pessoas apresentam excelente desempenho, alguma melhoria das suas habilidades e competências sempre deve ser introduzida ou incentivada. A base principal para os programas de melhoria contínua é a constante capacitação das pessoas para patamares cada vez mais elevados de desempenho. E o treinamento funciona como o principal catalisador dessa mudança.”

Fonte: Chiavenato, Idalberto. Gestão de Pessoas - O Novo Papel da Gestão do Talento Humano. Disponível em: Minha Biblioteca, (5th edição). Grupo GEN, 2020.

GABARITO CERTO

A capacitação de pessoas é um processo composto de três etapas distintas e independentes: o levantamento ou avaliação de necessidades; o planejamento e execução das ações; e a avaliação dos resultados.

ERRADO. São 4 fases e elas são contínuas, ou seja, interligadas (e não independentes como constou na afirmativa), conforme explica Chiavenato:

O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro fases:

1. Diagnóstico: levantamento das necessidades ou carências de treinamento que precisam ser atendidas e satisfeitas. Essas necessidades podem ser do passado, do presente ou previstas no futuro.

2. Desenho: elaboração do projeto ou programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas.

3. Implementação: execução e condução do programa de treinamento.

4. Avaliação: verificação dos resultados obtidos com o treinamento.

As quatro etapas do treinamento envolvem o diagnóstico de carências, a decisão quanto à estratégia para a solução, a implementação dos meios de ação e a avaliação e controle dos resultados das ações de treinamento. Não se deve confundir treinamento com uma simples questão de realizar cursos e proporcionar informação. Ele vai muito além. Significa atingir o nível de desempenho almejado pela organização por meio do desenvolvimento contínuo das pessoas que nela trabalham. Para tanto, é preciso criar e desenvolver uma cultura interna favorável ao aprendizado e comprometida com as mudanças.

GABARITO ERRADO

A descrição de um cargo apresenta de modo simplificado as principais atribuições desse cargo.

CERTO. Segundo Chiavenato:

“Descrever um trabalho significa relacionar o que o ocupante faz, como ele faz, sob quais condições ele faz e por que ele faz. Ela é um retrato simplificado do seu conteúdo e das principais responsabilidades do ocupante. Ela define o que o ocupante faz, quando faz, como faz, onde faz e por que faz.

A descrição do trabalho relaciona de maneira breve as tarefas, deveres e as responsabilidades do trabalho. Ela é narrativa e expositiva e se preocupa com os aspectos intrínsecos do trabalho, isto é, com o seu conteúdo. Feita a descrição, vem a análise de trabalhos. Esta aborda os aspectos extrínsecos do trabalho, isto é, quais os requisitos que o ocupante deve possuir para desempenhar o trabalho.”

Fonte: Chiavenato, Idalberto. Gestão de Pessoas - O Novo Papel da Gestão do Talento Humano. Disponível em: Minha Biblioteca, (5th edição). Grupo GEN, 2020.

GABARITO CERTO