Questões Comentadas

A alternativa correta é A) controle.

Na teoria de Henri Fayol, o controle é a função da administração que envolve a análise dos resultados obtidos em comparação com os padrões ou objetivos predeterminados. A função de controle visa garantir que as atividades estejam sendo executadas conforme o planejado e, se necessário, adotar medidas corretivas para alinhar os resultados aos objetivos estabelecidos.

Conforme explica Chiavenato:

1.3.1 Conceito de Administração

Fayol define o ato de administrar como prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. As funções administrativas envolvem os elementos da Administração, isto é, as funções do administrador, a saber:24

1. Prever: visualizar o futuro e traçar o programa de ação.

2. Organizar: constituir o duplo organismo material e social da empresa.

3. Comandar: dirigir e orientar o pessoal.

4. Coordenar: ligar, unir e harmonizar todos os atos e esforços coletivos.

5. Controlar: certificar-se de que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas.

Esses são os elementos da Administração que constituem o chamado processo administrativo: são localizáveis no trabalho do administrador em qualquer nível ou área de atividade da empresa. Em outros termos, tanto o diretor, o gerente, o chefe, como o supervisor, cada qual em seu respectivo nível, desempenham atividades de previsão, organização, comando, coordenação e controle, como atividades administrativas essenciais.

Fonte: Chiavenato, Idalberto. Administração Geral e Pública - Provas e Concursos. Disponível em: Minha Biblioteca, (6th edição). Grupo GEN, 2021.

GABARITO A

A alternativa correta é A) clássica.

A Teoria Clássica da Administração, desenvolvida por Henri Fayol, é caracterizada pela ênfase na estrutura organizacional. Essa teoria propõe princípios de administração que incluem a organização formal da empresa, a divisão do trabalho, a hierarquia de autoridade e a centralização das decisões, tudo com o objetivo de aumentar a eficiência e a eficácia organizacional.

As outras teorias têm diferentes focos:

• B) Teoria de Sistemas: foca na organização como um sistema aberto, interagindo com o ambiente.
• C) Teoria das Relações Humanas: foca nas relações interpessoais e na motivação dos trabalhadores.
• D) Teoria Comportamental: enfatiza o comportamento humano dentro das organizações.
• E) Teoria Contingencial: foca na adaptação da estrutura organizacional às variáveis do ambiente.

GABARITO A

A alternativa correta é a B) dar ênfase à eficiência.

A abordagem clássica da administração é conhecida por sua ênfase na eficiência e na organização racional do trabalho. Ela busca maximizar a produtividade através da padronização de processos, especialização do trabalho e controle rigoroso das operações. As teorias de Frederick W. Taylor (Administração Científica) e Henri Fayol (Teoria Clássica) são os principais expoentes dessa abordagem, ambos focados em aumentar a eficiência dentro das organizações.

As outras alternativas não são características da abordagem clássica:

• A) adotar o pensamento holístico e C) adotar visão do todo são características mais associadas à Teoria Geral dos Sistemas.

• D) ajustar as decisões ao ambiente externo é uma característica da Teoria da Contingência.

• E) dar ênfase à organização informal é mais relacionado à Teoria das Relações Humanas.

GABARITO B

CERTO. A ênfase na eficiência e no processo produtivo são, de fato, características típicas da abordagem clássica da administração. Essa abordagem inclui a Teoria da Administração Científica de Frederick W. Taylor, que focava na maximização da produtividade e eficiência por meio da padronização das tarefas e especialização do trabalho, e a Teoria Clássica de Henri Fayol, que enfatizava a organização racional e sistemática da administração.

Ambas as teorias colocavam a eficiência operacional como um objetivo central, buscando formas de otimizar o uso dos recursos e melhorar o processo produtivo dentro das organizações.

Portanto, o item está correto ao afirmar que a ênfase na eficiência e no processo produtivo são características da abordagem clássica da administração.

GABARITO CERTO

ERRADO. A abordagem clássica da administração, que inclui a Teoria da Administração Científica (de Frederick W. Taylor) e a Teoria Clássica (de Henri Fayol), tinha como principais ênfases a eficiência no trabalho e a organização racional das tarefas e da estrutura organizacional. Ambas as teorias focavam fortemente na maximização da produtividade e na eficiência através da padronização das tarefas, especialização do trabalho, divisão do trabalho e princípios de administração, como planejamento, organização, comando, coordenação e controle.

Por outro lado, as relações interpessoais entre os empregados não eram uma prioridade dessas abordagens. A consideração pelas relações interpessoais é uma característica mais associada à Teoria das Relações Humanas, que surgiu posteriormente como uma resposta às limitações das abordagens clássicas. Essa teoria, desenvolvida por autores como Elton Mayo, colocou ênfase na importância do comportamento humano, motivação e relações sociais no ambiente de trabalho.

Portanto, o item está incorreto ao afirmar que a abordagem clássica da administração tinha elevada consideração pelas relações interpessoais entre os empregados.

Conforme explica Chiavenato:

O advento da Teoria das Relações Humanas trouxe uma nova linguagem que passou a dominar o repertório administrativo: fala-se agora em motivação, liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de grupo etc. Os conceitos clássicos de autoridade, hierarquia, racionalização do trabalho, departamentalização, princípios gerais de Administração etc. passam a ser contestados ou deixados de lado. Subitamente, explora-se o reverso da medalha.

O engenheiro e o técnico cedem lugar ao psicólogo e ao sociólogo. O método e a máquina perdem a primazia em favor da dinâmica de grupo. A felicidade humana passa a ser vista sob um ângulo diferente, pois o homo economicus cede o lugar para o homem social. Essa revolução na Administração ocorreu nos prenúncios da Segunda Guerra Mundial, ressaltando o caráter democrático da Administração. A ênfase nas tarefas e na estrutura é substituída pela ênfase nas pessoas.

Com a Teoria das Relações Humanas, surge uma nova concepção sobre a natureza do homem: o homem social, que se baseia nos seguintes aspectos:

1. Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, dotadas de sentimentos, desejos e temores. O comportamento no trabalho, como o comportamento em qualquer lugar, é uma consequência de muitos fatores motivacionais.

2. As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfações por meio dos grupos sociais com que interagem. Dificuldades em participar e em se relacionar com o grupo provocam elevação da rotatividade de pessoal (turnover), abaixamento do moral, fadiga psicológica, redução dos níveis de desempenho etc.

3. O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança. O supervisor eficaz é aquele que possui habilidade para influenciar seus subordinados, obtendo lealdade, padrões elevados de desempenho e alto compromisso com os objetivos da organização.

4. As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros. Os níveis de produção são controlados informalmente pelas normas do grupo. Esse controle social adota tanto sanções positivas (estímulos, aceitação social etc.) como negativas (gozações, esfriamento por parte do grupo, sanções simbólicas etc.).

Fonte: Chiavenato, Idalberto. Administração Geral e Pública - Provas e Concursos. Disponível em: Minha Biblioteca, (6th edição). Grupo GEN, 2021.

GABARITO ERRADO

CERTO. O pensamento central da Escola Clássica da Administração, representada principalmente por Henri Fayol, realmente pode ser sintetizado na afirmação de que um profissional será um bom administrador à medida que seus passos forem planejados, organizados e coordenados de maneira cuidadosa e racional.

Henri Fayol desenvolveu a teoria clássica com base em cinco funções administrativas principais:

1. Planejamento: definir objetivos e traçar planos de ação para alcançá-los.
2. Organização: estruturar e alocar recursos de maneira eficiente.
3. Comando: dirigir e orientar os funcionários na execução das tarefas.
4. Coordenação: harmonizar as atividades e esforços dentro da organização.
5. Controle: verificar se as atividades estão sendo executadas conforme o planejado e corrigir desvios.

Essas funções visam garantir que a administração seja conduzida de forma sistemática, lógica e racional, promovendo eficiência e eficácia organizacional. A Escola Clássica enfatiza a estrutura formal e os princípios universais de gestão, acreditando que a aplicação correta desses princípios resulta em uma administração bem-sucedida.

Portanto, a afirmação está correta ao associar o sucesso do administrador à aplicação cuidadosa e racional dos processos de planejamento, organização e coordenação, conforme preconizado pela abordagem clássica da administração.

GABARITO CERTO

Disciplinar a execução do trabalho é, de fato, uma prática associada ao princípio da execução, que é típico da Teoria da Administração Científica. Frederick W. Taylor, o principal expoente dessa teoria, enfatizava a necessidade de padronizar e disciplinar a execução das tarefas, garantindo que cada trabalhador seguisse métodos definidos e otimizados para maximizar a eficiência e a produtividade. O foco estava em eliminar desperdícios, aumentar a precisão das tarefas e disciplinar os trabalhadores para seguirem procedimentos estabelecidos de maneira rigorosa. Portanto, o item está correto.

Fazendo um resumo dos alicerces fundamentais da Administração Científica, Chiavenato assim descreve:

Em resumo, os alicerces fundamentais da Administração Científica foram:

1. Comando e controle: a gerência funciona como uma ditadura benigna inspirada nos modelos militares. O gerente planeja e controla o trabalho; os trabalhadores o executam. Em suma, o gerente deve pensar e mandar; os trabalhadores, obedecer e fazer de acordo com o plano.

2. Uma única maneira certa (the one best way): o método estabelecido pelo gerente é a melhor maneira de executar uma tarefa. O papel dos trabalhadores é utilizar o método sem questioná-lo.

3. Mão de obra, não recursos humanos: a força de trabalho é a mão de obra, ou seja, a mão contratada sem nenhum envolvimento da pessoa na organização. Como a oferta de trabalhadores era abundante, a empresa nada devia a eles, embora esperasse lealdade de sua parte.

4. Segurança, não insegurança: embora os operários não ganhassem reconhecimento ou responsabilidade, havia um acordo tácito baseado na segurança e permanência no emprego. As empresas davam uma sensação de estabilidade dominando seus mercados. O futuro parecia previsível e o destino de cada empresa ainda mais previsível.

Com a Administração Científica, começa a luta incessante e permanente pela produtividade que perduraria até o final do século XX. Produtividade significa a relação entre a quantidade de produto obtida no processo de produção e a quantidade do fator necessário para sua obtenção. Contudo, a simples relação física entre um e outro tem significado apenas técnico. A distinção entre produtividade e rentabilidade é dada pelo fato de que a segunda implica definição dos custos em dinheiro na relação entre fator e produto, enquanto a produtividade considera o dispêndio de trabalho do fator para a produção da quantidade desejada do produto.

Fonte: Chiavenato, Idalberto. Administração Geral e Pública - Provas e Concursos. Disponível em: Minha Biblioteca, (6th edição). Grupo GEN, 2021.

GABARITO CERTO

A elevação dos níveis de produtividade, por meio de métodos e técnicas da engenharia industrial, caracteriza uma das pretensões originais da administração científica.

CERTO. A elevação dos níveis de produtividade por meio de métodos e técnicas da engenharia industrial é, de fato, uma das principais pretensões da Administração Científica, desenvolvida por Frederick W. Taylor. Taylor buscava aplicar princípios científicos ao gerenciamento do trabalho, visando aumentar a eficiência e a produtividade das organizações. Ele introduziu práticas como a análise do tempo e movimento, a padronização das tarefas e a especialização do trabalho, todas baseadas em técnicas da engenharia industrial.

Fazendo um resumo dos alicerces fundamentais da Administração Científica, Chiavenato assim descreve:

Em resumo, os alicerces fundamentais da Administração Científica foram:

1.Comando e controle: a gerência funciona como uma ditadura benigna inspirada nos modelos militares. O gerente planeja e controla o trabalho; os trabalhadores o executam. Em suma, o gerente deve pensar e mandar; os trabalhadores, obedecer e fazer de acordo com o plano.

2.Uma única maneira certa (the one best way): o método estabelecido pelo gerente é a melhor maneira de executar uma tarefa. O papel dos trabalhadores é utilizar o método sem questioná-lo.

3.Mão de obra, não recursos humanos: a força de trabalho é a mão de obra, ou seja, a mão contratada sem nenhum envolvimento da pessoa na organização. Como a oferta de trabalhadores era abundante, a empresa nada devia a eles, embora esperasse lealdade de sua parte.

4.Segurança, não insegurança: embora os operários não ganhassem reconhecimento ou responsabilidade, havia um acordo tácito baseado na segurança e permanência no emprego. As empresas davam uma sensação de estabilidade dominando seus mercados. O futuro parecia previsível e o destino de cada empresa ainda mais previsível.

Com a Administração Científica, começa a luta incessante e permanente pela produtividade que perduraria até o final do século XX. Produtividade significa a relação entre a quantidade de produto obtida no processo de produção e a quantidade do fator necessário para sua obtenção. Contudo, a simples relação física entre um e outro tem significado apenas técnico. A distinção entre produtividade e rentabilidade é dada pelo fato de que a segunda implica definição dos custos em dinheiro na relação entre fator e produto, enquanto a produtividade considera o dispêndio de trabalho do fator para a produção da quantidade desejada do produto.

Fonte: Chiavenato, Idalberto. Administração Geral e Pública - Provas e Concursos. Disponível em: Minha Biblioteca, (6th edição). Grupo GEN, 2021.

GABARITO CERTO

A abordagem básica da escola da administração científica fundamenta-se na ênfase colocada nas tarefas.

CERTO. A abordagem básica da Escola da Administração Científica, desenvolvida por Frederick W. Taylor, realmente se fundamenta na ênfase colocada nas tarefas. Taylor propôs a análise e a padronização das tarefas como meio de aumentar a eficiência e a produtividade no ambiente de trabalho. A ideia central era otimizar a execução das tarefas por meio de métodos científicos, com a divisão do trabalho, a especialização, a seleção científica de trabalhadores e o treinamento adequado para as tarefas específicas.

Conforme explica Chiavenato:

1.2 ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

A abordagem básica da Escola da Administração Científica baseia-se na ênfase colocada nas tarefas. O nome Administração Científica é devido à tentativa de aplicação dos métodos da ciência aos problemas da Administração, a fim de aumentar a eficiência industrial. Os principais métodos científicos aplicáveis aos problemas da Administração são a observação e a mensuração. A Escola da Administração Científica foi iniciada no começo do século passado pelo engenheiro americano Frederick W. Taylor, considerado o fundador da moderna Teoria Geral da Administração (TGA). Taylor teve inúmeros seguidores (como Gantt, Gilbreth, Emerson, Ford, Barth e outros) e provocou verdadeira revolução no pensamento administrativo e no mundo industrial de sua época. A preocupação original foi eliminar o fantasma do desperdício e das perdas sofridas pelas indústrias e elevar os níveis de produtividade por meio da aplicação de métodos e técnicas da engenharia industrial.

GABARITO CERTO

A evolução das civilizações antigas contribuiu para o desenvolvimento das teorias administrativas.

CERTO. A evolução das civilizações antigas, como as do Egito, da Mesopotâmia, da Grécia e de Roma, entre outras, de fato contribuiu para o desenvolvimento das teorias administrativas. Essas civilizações já utilizavam práticas administrativas em atividades como construção de grandes obras (pirâmides, estradas, aquedutos), organização de exércitos, gerenciamento de cidades e coleta de impostos. Esses processos administrativos primitivos influenciaram as práticas e teorias administrativas que surgiram posteriormente.

Por exemplo, no Egito antigo, a construção das pirâmides exigia um grau elevado de planejamento, organização e controle, todos elementos fundamentais da administração moderna. Além disso, civilizações como a grega e a romana contribuíram para o desenvolvimento de conceitos como liderança, governo e estrutura organizacional, que são fundamentais na administração pública e privada. Portanto, a evolução dessas civilizações forneceu um contexto histórico que ajudou a moldar as teorias administrativas que surgiram mais tarde.

GABARITO CERTO