Questões Comentadas

SE11263 - (Técnico Judiciário. TRT/10. 2013. Cebraspe/Cespe) Com referência ao paradigma do cliente na gestão pública e à gestão estratégica, julgue o próximo item.

Por visar atender o interesse público, a administração pública tem de alinhar suas ações e resultados às necessidades e expectativas dos cidadãos, mediante a assunção do compromisso de fazer o melhor no cumprimento da sua missão.

SE11262 - (Administrador. 2023. Cebraspe/Cespe) Acerca da gestão de resultados, das convergências e diferenças entre gestão pública e privada e do paradigma do cliente na gestão pública, julgue o próximo item.

Para o cliente da gestão pública brasileira, o Estado tem deixado de exercer o seu papel regulador, que é caracterizado pela atuação direta na economia, para atender ao interesse coletivo.

SE11260 - (Auditor do Tesouro Municipal. 2023. Cebraspe/Cespe) Acerca de gestão da qualidade no serviço público, julgue o item a seguir.

Para que se consiga efetivamente melhorar a qualidade dos serviços públicos, é essencial que se estabeleçam padrões de desempenho a partir de evidências, tais como relatórios estatísticos, que indiquem, por exemplo, o grau médio de satisfação atual dos usuários em comparação com dados históricos.

SE11259 - (Analista em ciência. 2024. Cebraspe/Cespe) A respeito de aspectos relativos a gestão de resultados nos serviços públicos, convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, paradigma do cliente na gestão pública e sustentabilidade pública e acessibilidade, julgue o item seguinte.

Ao se compreender os cidadãos como clientes e usuários dos serviços públicos, exige-se das organizações públicas agilidade, busca por excelência e inovação na prestação de serviços.

SE11255 - (Analista. CAU/BR. 2024. Cebraspe/Cespe) Julgue o item subsequente, a respeito da excelência nos serviços públicos e do governo eletrônico.

Julgue o item subsequente, a respeito da excelência nos serviços públicos e do governo eletrônico.

O servidor público deve adotar uma atitude ativa, quando em atendimento, para a satisfação do cliente-cidadão.

SE11252 - (Analista em ciência. CNPQ. 2024. Cebraspe/Cespe) No que se refere à administração pública, seu orçamento e suas boas práticas, julgue o item a seguir.

A excelência em gestão pública pressupõe atenção prioritária ao usuário dos serviços públicos.

SE11251 - (Analista Judiciário. STJ. 2018. Cebraspe/Cespe) Tendo em vista as convergências e divergências entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o item que se segue.

Na gestão pública, o foco das ações é o cliente, indivíduo que manifesta seus interesses no mercado; na gestão privada, é o cidadão, membro da sociedade, que possui direitos e deveres.

SE11250 - (Administrador. 2023. Cebraspe/Cespe) Acerca da gestão de resultados, das convergências e diferenças entre gestão pública e privada e do paradigma do cliente na gestão pública, julgue o próximo item.

A gestão pública possui maiores responsabilidades que a gestão privada no que se refere a questões relativas à sustentabilidade social e ambiental, uma vez que somente à gestão pública cabe a prestação de contas à sociedade.

SE11249 - (Analista. 2024. Cebraspe/Cespe) Quanto a convergências e divergências entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o próximo item.

As organizações públicas diferenciam-se das organizações privadas na medida em que necessitam da aplicação dos processos administrativos de planejamento, organização, direção e controle.

SE11248 - (Analista Administrativo. 2006. Cebraspe/Cespe) Com relação a convergências e divergências entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o item que se segue.

Mesmo com a seleção de pessoal realizada por meio de concurso público, o gestor público pode utilizar-se dos mesmos instrumentos de recrutamento e seleção utilizados no setor privado, com o objetivo de melhor distribuir a força de trabalho disponível.